Condiciones generales de venta por Internet
Artículo 1: Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web.
www.healthybreak.fr
Artículo 2: Órdenes
Tanto si eres particular como si eres un profesional, puedes realizar tus pedidos:
- en Internet: www.healthybreak.fr/boutique
Una vez que su pedido haya sido ingresado en el sitio, se le enviará un correo electrónico de confirmación y se registrará su pedido. Al recibir este pedido, Healthy Break garantiza la conformidad del mismo y realiza algunos controles preliminares. Es posible que se le solicite que proporcione prueba de domicilio e identidad.
Artículo 3: Disponibilidad de artículos
Mientras nuestras ofertas y sus precios estén visibles en el sitio, serán válidas. La disponibilidad indicada en el momento de la consulta del sitio por parte del cliente sigue dependiendo del estado del stock en Healthy Break.
Cuando hay indisponibilidad de un producto solicitado, se informa al cliente por correo electrónico o por teléfono. Si solicita varios artículos y uno de ellos está agotado, el pedido se enviará una vez que el producto faltante esté disponible. Los pedidos no se dividen.
El plazo medio de entrega indicado no constituye un plazo de entrega estricto y Healthy Break no se hace responsable en caso de retraso en la entrega o falta de stock.
Artículo 4: Precio
Los precios indicados en euros se consideran netos, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío. Los artículos pedidos se facturarán sobre la base del precio vigente en el momento de realizar el pedido.
El precio se abona íntegramente y en un único pago al realizar el pedido. Todos los pedidos se facturan en euros y se pagan en euros.
Artículo 5: Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación, embalaje y envío. Están arreglados.
Para todos los pedidos con entrega en Francia metropolitana y Andorra, son 6 euros con IVA incluido para la entrega en modo clásico. Nuestros gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos de importe superior o igual a 25 euros IVA incluido. Para otros países, consúltenos. Para el resto de casos, los gastos de envío estarán sujetos a un presupuesto específico. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con nuestro departamento comercial al: 07 77 88 44 99 o escribirnos a: nawel.ghoumrassi@healthybreak.fr
Artículo 6: Entrega
Los pedidos realizados en nuestra tienda www.Healthybreak.fr/boutique son entregados por colissimo en un plazo de 48 horas.
En el caso de un pedido devuelto por motivos de falta de entrega, se aplicarán gastos de envío de una tarifa fija de 8 euros en caso de reenvío.
A título informativo, el plazo de entrega para Francia metropolitana se estima entre 2 y 4 días laborables, dependiendo de la disponibilidad de productos en stock. El incumplimiento de estos plazos no genera en ningún caso responsabilidad alguna para el sitio healthybreak.fr.
Para un plazo de entrega superior a 8 días laborables, nuestro equipo comercial se pondrá en contacto con usted previamente.
Cuando reciba su pedido, deberá comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega abriendo su paquete en presencia del transportista. Como recordatorio: tienes la obligación legal de darte tiempo para comprobar tu entrega.
Si uno o más productos han sufrido daños durante el transporte, deberá seguir el siguiente procedimiento:
• Indicar todas las anomalías en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas precisas: Nombre del producto, Cantidades, etc.
• Solicite al conductor que se lleve estos productos y anótelos en el albarán de entrega. Si se niega a aceptar la mercancía dañada, anótelo también en el albarán de entrega. Ejemplo: "1 paquete de toallas de papel blancas (ref: xxxxxxx) manchadas, devueltas por el conductor" o "1 bomba de ambientador (ref: xxxxxxx) perforada, el conductor se negó a recuperarlas".
• Tendrás 24 horas para informar a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a nawel.ghoumrassi@healthybreak.fr, aportando todas las pruebas que permitan a Epicerie-pro presentar una reclamación al transportista (fotos). La mercancía dañada o rota se reembolsará previa presentación de pruebas (fotos).
TENGA EN CUENTA: Declaraciones como "sujeto a desembalaje", "sujeto a inspección" no tienen valor legal y no serán admisibles en caso de disputa.
En caso de incumplimiento de este procedimiento, nuestros servicios no tendrán en cuenta ninguna reclamación.
Artículo 7: Pago
Dispones de varios métodos de pago ofreciendo las máximas garantías de seguridad. Puedes configurar:
• Mediante tarjeta bancaria o privada (Carte Bleue, tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard,), indicando directamente en el área habilitada al efecto, el número de su tarjeta sin espacios entre números, su fecha de validez, así como su control. código.
Antes de validar su método de pago, y continuar con su pedido, le sugerimos que revise cuidadosamente las cifras proporcionadas por usted en las áreas habilitadas para tal efecto.
La tarjeta de crédito generalmente se debita en el momento de enviar su pedido, por el monto de los artículos enviados.
• Mediante PayPal conectándose a su cuenta PayPal o pagando directamente con tarjeta de crédito, indicando directamente en el área habilitada a tal efecto, el número de su tarjeta sin espacios entre números, su fecha de validez, así como su código de control, su dirección de facturación y sus datos de teléfono y correo electrónico.
• Mediante cheque en euros, liquidable en un banco francés, a nombre de HEALTHY BREAK. Envíe su cheque en cuyo reverso ha escrito el número asignado al final del pedido, a la siguiente dirección:
55 BIS rue Maximilien de Robespierre 78711 Mantes la ville
Tenga en cuenta: si elige pagar con cheque, el pedido sólo se procesará al recibirlo y los plazos anunciados comenzarán a partir de ese momento.
• Mediante transferencia bancaria en euros a nombre de HEALTHY BREAK. La transferencia debe realizarse al CIC MANTES 30066 10281 00020519702 84. Por favor indique en la referencia de su transferencia el número asignado al final del pedido:
Nota: si eliges pagar mediante transferencia, el pedido sólo se procesará al recibirlo y los plazos anunciados comenzarán a partir de ese momento.
Artículo 8: Garantía
Los artículos suministrados por Healthy Break están garantizados contra cualquier defecto en el momento de la entrega. El acuerdo sobre la oferta se realiza sobre la base de la hoja de descripción del producto. Si sucede que un artículo es defectuoso o no conforme, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsarlo.
Podrás devolver tu paquete, en modo estándar, los artículos en cuestión en su embalaje original y acompañados de la correspondiente factura de Healthy Break, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete a:
DESCANSO SALUDABLE
MBE 315
42 calle de París
78600 Maisons-Laffitte
Se le reembolsarán los gastos de devolución (hasta el coste del envío estándar). La sustitución se realizará muy rápidamente y en cualquier caso en un plazo máximo de 1 mes desde la solicitud del cliente. En caso de devolución, garantizamos que la misma se realizará mediante cheque en un plazo inferior o igual a 15 días siguientes a la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará pago contra reembolso, sea cual sea el motivo.
En presencia de defectos aparentes, el comprador, en el momento de la entrega, se beneficia del derecho de devolución en las condiciones especificadas a continuación en el párrafo “Satisfecho o Reembolsado”.
Artículo 9: Satisfecho, cambiado o reembolsado
Cualquiera sea el motivo, puede devolvernos un artículo dentro de los quince días posteriores a la recepción de su paquete.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje de celofán original. Cuando se trate de artículos vendidos en lotes o cajas como para operaciones especiales, todos los artículos se devolverán juntos. Los productos técnicos se devolverán en su embalaje original, intactos, sin rastros de uso, acompañados de todos los accesorios posibles.
Puedes enviar tu paquete, acompañado de la factura a:
DESCANSO SALUDABLE
MBE 315
42 calle de París
78600 Maisons-Laffitte
Los costos de envío y devolución siguen siendo su responsabilidad.