الشروط العامة للمبيعات عبر الإنترنت
المادة 1: نطاق التطبيق
تنطبق شروط البيع العامة هذه على كافة عمليات البيع التي تتم عبر الموقع.
www.healthybreak.fr
المادة 2: الأوامر
سواء كنت فردًا أو محترفًا، يمكنك تقديم طلباتك:
- على شبكة الإنترنت: www.healthybreak.fr/boutique
بمجرد إدخال طلبك على الموقع، سيتم إرسال رسالة تأكيد إليك بالبريد الإلكتروني وتسجيل طلبك. عند استلام هذا الطلب، تقوم شركة Healthy Break بالتأكد من مطابقة الطلب وإجراء بعض الفحوصات الأولية. قد يُطلب منك تقديم إثبات للعنوان والهوية.
المادة 3: توافر المقالات
طالما أن عروضنا وأسعارها ظاهرة على الموقع، فهي صالحة. يظل التوفر المشار إليه في وقت استشارة العميل للموقع يعتمد على حالة المخزون في Healthy Break.
عندما يكون هناك عدم توفر المنتج المطلوب، يتم إبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حالة طلب عدة عناصر حيث يكون أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسيتم شحن الطلب بمجرد توفر المنتج المفقود في المخزون. لا يتم تقسيم الطلبات.
متوسط وقت التسليم المشار إليه لا يشكل وقت تسليم صارم ولا يمكن تحميل هيلثي بريك المسؤولية في حالة التأخر في التسليم أو نفاد المخزون.
المادة 4: السعر
الأسعار الموضحة باليورو تعتبر صافية، وتشمل جميع الضرائب، باستثناء تكاليف الشحن. تتم فاتورة العناصر المطلوبة على أساس السعر الساري وقت تقديم الطلب.
يتم دفع السعر بالكامل وفي دفعة واحدة عند الطلب. تتم فاتورة جميع الطلبات باليورو ويتم دفعها باليورو.
المادة 5: تكاليف الشحن
تشمل تكاليف الشحن المساهمة في تكاليف الإعداد والتعبئة وتكاليف البريد. لقد تم إصلاحها.
بالنسبة لجميع الطلبات القابلة للتسليم في متروبوليتان فرنسا وأندورا، تبلغ تكلفتها 6 يورو بما في ذلك ضريبة التسليم في الوضع الكلاسيكي. تكاليف الشحن لدينا مجانية لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن أو تساوي 25 يورو بما في ذلك الضريبة. بالنسبة للبلدان الأخرى، اتصل بنا. بالنسبة لجميع الحالات الأخرى، ستخضع تكاليف التسليم لعرض أسعار محدد. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بقسم المبيعات لدينا على: 07 77 88 44 99 أو مراسلتنا على: nawel.ghoumrassi@healthybreak.fr
المادة 6: التسليم
يتم تسليم الطلبات المقدمة في متجرنا www.Healthybreak.fr/boutique بواسطة colissimo في غضون 48 ساعة.
في حالة إرجاع الطلب إلينا لأسباب عدم التسليم، سيتم تطبيق تكاليف الشحن بمعدل ثابت قدره 8 يورو في حالة إعادة الشحن.
للحصول على معلومات، يُقدر وقت التسليم لشركة Metropolitan France بين 2 و4 أيام عمل، اعتمادًا على توفر المنتجات في المخزون. عدم الالتزام بهذه المواعيد النهائية لا يحمل بأي حال من الأحوال مسؤولية موقع healthbreak.fr.
بالنسبة لوقت التسليم الذي يزيد عن 8 أيام عمل، سيتم الاتصال بك مسبقًا من قبل فريق المبيعات لدينا.
عندما تتلقى طلبك، يجب عليك التحقق من مطابقة البضائع المسلمة في وقت التسليم عن طريق فتح الحزمة الخاصة بك بحضور الناقل. للتذكير: لديك التزام قانوني بمنحك الوقت للتحقق من التسليم.
في حالة تلف منتج واحد أو أكثر أثناء النقل، يجب عليك اتباع الإجراء التالي:
• الإشارة إلى جميع الحالات الشاذة في مذكرة التسليم، في شكل تحفظات مكتوبة بخط اليد بشكل دقيق: اسم المنتج، والكميات، وما إلى ذلك.
• اطلب من السائق أن يأخذ هذه المنتجات مرة أخرى، وقم بتدوينها في مذكرة التسليم. إذا رفض استعادة البضائع التالفة، فقم أيضًا بتدوين ذلك في مذكرة التسليم. على سبيل المثال: "حزمة واحدة من المناشف الورقية البيضاء (المرجع: xxxxxxx) ملطخة، استعادها السائق" أو "قنبلة واحدة معطرة للهواء (المرجع: xxxxxxx) مثقوبة، ورفض السائق استعادتها".
• لديك بعد ذلك 24 ساعة لإبلاغ خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على nawel.ghoumrassi@healthybreak.fr، مع تقديم جميع الأدلة التي تسمح لشركة Epicerie-pro بتقديم شكوى إلى شركة النقل (الصور). سيتم رد البضائع التالفة أو المكسورة بشرط تقديم إثبات (صور).
يرجى ملاحظة: عبارات مثل "تخضع للتفريغ" و"تخضع للتفتيش" ليس لها أي قيمة قانونية ولن يتم قبولها في حالة وجود نزاع.
وفي حالة عدم الالتزام بهذا الإجراء، لن يتم أخذ أي شكوى بعين الاعتبار من قبل خدماتنا.
المادة 7: الدفع
لديك العديد من طرق الدفع التي توفر أقصى قدر من ضمانات الأمان. يمكنك ضبط:
• عن طريق البطاقة البنكية أو الخاصة (Carte Bleue، بطاقة Visa، Eurocard/Mastercard،)، مع الإشارة مباشرة في المنطقة المخصصة لهذا الغرض إلى رقم بطاقتك بدون مسافات بين الأرقام وتاريخ صلاحيتها وكذلك التحكم بها شفرة.
قبل التحقق من صحة طريقة الدفع الخاصة بك، ومتابعة طلبك، نقترح عليك التحقق بعناية من الأرقام التي قدمتها في المناطق المخصصة لهذا الغرض.
يتم خصم مبلغ العناصر المشحونة بشكل عام من بطاقة الائتمان في وقت شحن طلبك.
• عن طريق PayPal عن طريق الاتصال بحسابك على PayPal أو عن طريق الدفع مباشرة عن طريق البطاقة المصرفية، مع الإشارة إما مباشرة في المنطقة المخصصة لهذا الغرض إلى رقم بطاقتك دون مسافات بين الأرقام، وتاريخ صلاحيتها، وكذلك التحكم في الكود الخاص بها، عنوان إرسال الفواتير وتفاصيل هاتفك والبريد الإلكتروني.
• عن طريق شيك باليورو، يمكن تسويته في أحد البنوك الفرنسية، ويدفع إلى HEALTHY BRIC. أرسل الشيك الذي كتبت على ظهره الرقم المخصص في نهاية الطلب إلى العنوان التالي:
55 BIS شارع ماكسيميليان دي روبسبير 78711 مانت لا فيل
يرجى ملاحظة: إذا اخترت الدفع عن طريق الشيك، فلن تتم معالجة الطلب إلا عند استلامه وستبدأ المواعيد النهائية المعلنة من تلك اللحظة.
• عن طريق التحويل البنكي باليورو المستحق إلى HEALTHY BRIC. يجب أن يتم التحويل إلى CIC MANTES 30066 10281 00020519702 84. يرجى الإشارة في مرجع التحويل الخاص بك إلى الرقم المخصص في نهاية الطلب:
يرجى ملاحظة: إذا اخترت الدفع عن طريق التحويل، فلن تتم معالجة الطلب إلا عند الاستلام وستبدأ المواعيد النهائية المعلنة من تلك اللحظة.
المادة 8: الضمان
العناصر المقدمة من Healthy Break مضمونة ضد أي عيوب في وقت التسليم. يتم الاتفاق على العرض على أساس ورقة وصف المنتج. إذا حدث أن السلعة معيبة أو غير متوافقة، فإننا نتعهد باستبدالها أو استرداد ثمنها.
يمكنك إعادة طردك، في الوضع القياسي، العناصر المعنية في عبواتها الأصلية ومرفقة بفاتورة Healthy Break المقابلة، خلال 15 يومًا من استلام الطرد إلى:
استراحة صحية
مبي 315
42 شارع باريس
78600 ميزون لافيت
سيتم رد تكاليف الإرجاع إليك (حتى تكلفة الشحن القياسي). سيتم الاستبدال بسرعة كبيرة وعلى أي حال خلال فترة أقصاها شهر واحد من طلب العميل. في حالة استرداد المبلغ المدفوع، نضمن أن يتم ذلك عن طريق الشيك خلال فترة تقل عن أو تساوي 15 يومًا من تاريخ استلام الطرد المرتجع. لن يتم قبول أي دفع نقدي عند التسليم، مهما كان السبب.
وفي حالة وجود عيوب ظاهرة، يستفيد المشتري، عند التسليم، من حق الإرجاع وفقًا للشروط المحددة أدناه في فقرة "مُرضٍ أو مُسترد".
المادة 9: يتم استيفاء المبلغ أو استبداله أو رد ثمنه
مهما كان السبب، يمكنك إرجاع المنتج إلينا خلال خمسة عشر يومًا من استلام الطرد الخاص بك.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبواتها الأصلية المصنوعة من السيلوفان. عندما يتعلق الأمر بالعناصر المباعة على دفعات أو صناديق للعمليات الخاصة، فسيتم إرجاع جميع العناصر معًا. سيتم إرجاع المنتجات التقنية في عبواتها الأصلية، سليمة، دون أثر للاستخدام، مصحوبة بجميع الملحقات الممكنة.
يمكنك إرسال الحزمة الخاصة بك، مصحوبة بالفاتورة إلى:
استراحة صحية
مبي 315
42 شارع باريس
78600 ميزون لافيت
تظل تكاليف الشحن والإرجاع مسؤوليتك.